MOTIVASI & KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI RELAWAN PADA PERHELATAN G20 INDONESIA DI NUSA-DUA, BALI

Abstract

Pengelolaan sumber daya manusia menjadi kebutuhan penting yang mendukung kesuksesan penyelenggaraan acara,
termasuk strategi pengelolaan relawan seperti proses rekrutmen dan memahami motivasi relawan yang masih pelajar atau
mahasiswa. Bagi industri dan akademisi, dirasa penting untuk menganalisis aspek motivasi yang menggerakkan
mahasiswa untuk berpartisipasi sebagai relawan. Menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif berupa
wawancara mendalam kepada mahasiswa jurusan pariwisata khususnya perguruan tinggi swasta yang terlibat sebagai
relawan di KTT G20 Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan mahasiswa memilih terlibat sebagai relawan karena ingin
mengembangkan diri dan aspirasi karir (intrinsik) serta mendapatkan peluang karir di masa depan (ekstrinsik). Mahasiswa
merasa cukup puas sebagai relawan di KTT G20 Indonesia, namun merasa perlunya dilakukan perbaikan metode
komunikasi oleh koordinator kepada relawan yang bertugas.

Kata Kunci: Motivasi Relawan, Kepuasan Relawan, G20 Indonesia